Kjøpsbetingelser

1. Generell informasjon

Org.nr.: 40018999
Adresse: Tangmosevej 87G, DK-4600 Køge DANMARK
E-post: support@bandasjeshop.no
Etableringsår: 2018

For å handle på Bandasjeshop.no følger du disse fem enkle trinnene:

1. Finn ønsket vare og legg den i handlekurven, deretter går du til kassen.

2. Fyll inn dine personlige opplysninger.
3. Velg ønsket forsendelses- og betalingsmetode.
4. Godkjenn våre kjøpsvilkår.
5. Bekreft at all informasjon er korrekt og fullfør kjøpet.

Alderskrav: Du må være minst 18 år for å handle hos oss. Hvis du er under 18, trenger du samtykke fra foresatte.

Språk og ordrebekreftelse: Alle avtaler inngås på norsk. Ønsker du en kopi av ordrebekreftelsen din, kan du kontakte oss på support@bandasjeshop.no.

Priser og avgifter:

• Prisene inkluderer 25 % merverdiavgift (moms).
• Varene sendes fra Danmark, så det kan tilkomme toll og andre importavgifter ved innførsel til Norge. Disse kostnadene er kundens ansvar, både økonomisk og juridisk. Vi anbefaler å sette deg inn i gjeldende importregler før du bestiller.
• Prisen som vises ved bestilling, er den gjeldende prisen og endres ikke, uavhengig av prisfall eller -økning.

Forbehold: Vi tar forbehold om eventuelle trykk- og tastefeil.

1.2 Innkjøp til bedrifter

Hvis bestillingen din inkluderer et organisasjonsnummer eller et firmanavn i faktureringsadressen, regnes du som bedriftskunde. Følgende vilkår gjelder for bedriftskunder:

• Ingen angrerett: Bedriftskjøp omfattes ikke av angrerett.
• Garanti: Det gis 12 måneders garanti på varer.
• Reklamasjon og frakt: Kostnader for frakt ved reklamasjoner dekkes av kunden.
• Fraktkostnader: Alle bedriftskjøp sendes som pakkelevering, og fraktkostnader påløper uavhengig av bestillingens størrelse.
• Gavekort: Gavekort kan ikke innløses i penger.

2. Betaling

På Bandasjeshop.no kan du betale med følgende metoder:

• Visa
• MasterCard
• Vipps
• Bankoverføring
• Klarna
• Gavekort

Vi legger ikke til gebyrer for betaling.

Når du handler hos oss, blir beløpet reservert på betalingskortet ditt ved bestilling. Beløpet trekkes først når varen sendes. Det trekkes aldri et høyere beløp enn det du godkjente ved kjøpet.

3. Levering

Vi leverer de fleste bestillinger innen 2–5 virkedager. Alle produkter i bestillingen sendes samlet.

Vi gjør vårt beste for å sikre at forsendelser fra Danmark til Norge går problemfritt. Likevel kan det i enkelte tilfeller oppstå utfordringer med toll og avgifter.

Viktig informasjon om toll og avgifter:

• Bandageshoppen er ikke ansvarlig for merkostnader knyttet til fortolling i Norge.
• Slike kostnader, inkludert toll og avgifter, er kundens eget ansvar.

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler og satser for toll og avgifter i Norge for å unngå uventede kostnader.

4. Angrerett

Når du har betalt og lagt inn bestillingen din, kan den ikke kanselleres. Bestillingen blir derfor sendt til valgt adresse eller pakkebutikken. Dersom du ikke ønsker produktene, kan du returnere dem ved bruk av angreretten.

Angrefrist:
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du:

• Mottar varen.
• Får siste varen i fysisk besittelse ved bestilling av flere varer som leveres separat.

Slik bruker du angreretten:

• Meld fra om at du ønsker å angre innen 14 dager etter mottakelse. Dette gjøres ved å fylle ut vårt skjema her.
• Returner varen uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Merk:

• Nekting av pakke ved levering anses ikke som bruk av angreretten. For pakker som ikke hentes eller nektes ved levering, refunderes kjøpesummen med et gebyr på kr. 200 for frakt og ekspedisjon.

Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder ikke for:

• Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker, dersom forseglingen er brutt.
• Skreddersydde eller spesiallagde varer.
• Varer som er bestilt spesielt hjem for deg.

Du mister angreretten helt eller delvis hvis:

• Varen tas i bruk eller skades mens du har ansvaret for den.
• Forseglingen brytes på varer med hygienekrav.
• Varen lukter røyk, vaskemiddel, eller parfyme, eller har hår, merker eller skitt.

Spesielle vilkår for kampanjer:
Ved retur av kampanjevarer (f.eks. “kjøp X, få Y gratis”), gjelder:

• Gratisgave må returneres ubrukt hvis du ikke lenger oppfyller kravene for kampanjen.
• Manglende gratisgave medfører fratrekk av gaveverdien fra refusjonen.
• Fraktutgiften refunderes ikke dersom noen av varene beholdes.

Viktig for retur:
Alle returer må registreres i vår nettportal. Uregistrerte returer vil ikke bli behandlet.

5. Retur

Du må sende varen tilbake til oss senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre kjøpet.

• Returkostnader: Kunden dekker fraktkostnadene ved retur. Ved bruk av gavekort, mottar du et tilgodebevis for beløpet.
• Emballasje: Varen må være forsvarlig pakket. Du bærer risikoen frem til varen er mottatt. Skade som følge av dårlig emballasje kan føre til bortfall av dine rettigheter.

Slik returnerer du:

• Vi anbefaler å bruke et anerkjent fraktfirma og sende som pakkepost med sporingsnummer.
• Du kan bestille en returetikett fra oss for 69 kr via vårt returskjema. Beløpet trekkes fra refusjonen.
• Fyll ut returskjemaet CN22 korrekt (varebeskrivelse, antall, og verdi) for å unngå forsinkelser og gebyrer. Manglende eller feilaktig utfylling kan føre til gebyrer som vi trekker fra refusjonen din. Fortollingsgebyret er per 01/01/25 200 NOK.

Adresse for retur (hvis du ikke bruker vår returetikett):
Bandageshoppen
c/o ShipShip
Cementvej 1
4600 Køge

Viktig:

• Kopi av faktura må legges ved.
• Pakker sendt med oppkrav, uten porto, eller til pakkebutikk blir avvist.

Varens tilstand ved retur:

• Du kan prøve varen slik du ville gjort i en fysisk butikk.
• Verdiforringelse på grunn av bruk utover dette kan medføre fradrag på refusjonen (typisk 20–50 % av varens pris).
• Original emballasje må være intakt. Varen anses som brukt dersom emballasjen er skadet eller mangler.

Tilbakebetaling:

• Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ved kjøpet, senest 14 dager etter mottak og vurdering av varen.
• Eventuell verdireduksjon trekkes fra refusjonen.
• Leveringskostnader refunderes kun for den billigste standardleveringen, ikke for tilleggstjenester du har valgt.

Registrering av retur:
Alle returer må registreres i vår nettportal. Uregistrerte returer vil ikke bli behandlet.

6. Ombyttingsrett

Hos Bandasjeshop.no tilbyr vi en ekstraordinær ombyttingsrett på 30 dager. Det betyr at du ikke bare har de normale 14 dagene til å bytte, men hele 30 dager.

Samtidig tilbyr vi gratis returetikett for den første ombyttingen. På denne måten kan du bytte uten ekstra kostnader. Hvis du trenger å bytte flere ganger, må du selv dekke eventuelle returkostnader. Les mer om retur nedenfor.

7. Reklamasjonsrett

Ved kjøp på Bandasjeshop.no gjelder kjøpslovens regler om mangler, som gir deg 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du kan ha rett til:

• Reparasjon,
• Ombytting,
• Tilbakebetaling, eller
• Prisavslag, avhengig av situasjonen.

Unntak:
Reklamasjon godtas ikke hvis feilen skyldes feil bruk, normal slitasje, eller skade forårsaket av uforsvarlig håndtering.

Frist for reklamasjon:
Reklamasjon må skje innenfor «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjoner innen to måneder etter oppdagelsen regnes alltid som rettidige.

Slik reklamerer du:

1. Kontakt oss på support@bandasjeshop.no.
2. Inkluder:
   • Beskrivelse av problemet.
   • Et bilde av produktet.
   • Produktets LOT-nummer.

Returadresse:
Bandageshoppen
c/o ShipShip
Cementvej 1
4600 Køge

Viktig informasjon ved retur:

• Forklar problemet så detaljert som mulig.
• Pakk varen forsvarlig for å unngå skade.
• Sørg for å få kvittering for forsendelsen.
• Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.

Frakt- och tollkostnader:
Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader. For reklamasjoner som skal returneres, gjelder også reglene for fortolling og deklarering i punkt 5.

8. Klageadgang

Hvis du ønsker å klage over kjøpet ditt, skal du ta kontakt med vår kundeservice på support@bandasjeshop.no. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du inngi en klage til Forbrukertvistnemnda, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Er du en forbruker bosatt utenfor Danmark, kan EU-kommisjonens online klageportal brukes. Du finner klageportalen her.

9. Markedsføring

E-postadressen som Bandasjeshop.no har mottatt i forbindelse med kjøpers bestilling på Bandasjeshop.no, kan brukes av oss til å markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenester til kjøper via elektronisk post.

Nyhetsbrevet inneholder konkurranser, nyheter, inspirasjon og gode tilbud. Det sendes via e-post. Kjøpers opplysninger videreformidles ikke. Kjøper kan når som helst melde seg av nyhetsbrevet.

I begge ovennevnte situasjoner kan kjøper be om ikke å motta flere henvendelser via linken i e-posten eller ved å kontakte oss.